Marshall Rosenberg
Nonviolent Communication (NVC)
Giao tiếp phi bạo lực để biểu đạt tổn thương mà không gây sát thương
1. Chọn bối cảnh (Context):
2. Chọn tình huống:
CÁCH CŨ
Bước 1: EventThực Tế
Bước 2: InterpretationTự Suy Diễn
Bước 3: StrategyPhản Ứng Tự Vệ
CÁCH MỚI - DÙNG NVC
Bước 1: ObservationQuan Sát
Bước 2: My Story / InterpretationÝ Nghĩa Tự Kể
Bước 3: FeelingCảm Xúc
Bước 4: NeedNhu Cầu
Bước 5: RequestĐề Nghị
Bước 6: StrategyChiến Lược